الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاعالبوية

نظرًا لأن البوية لدينا تُركب خصيصًا حسب لون الوكالة، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الطلب. ومع ذلك، في حال كان اللون المستلم مختلفًا تمامًا عن اللون المطلوب مثال (تم طلب لون ازرق والطلب اللي تم استلامه ابيض)، يمكن تقديم طلب للاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

1. التحقق من الطلب: يجب التحقق أولًا من بيانات الطلب والتأكد من أن اللون المطلوب مطابق لما تم اختياره عند الشراء.
2. خطأ في التركيب: في حال ثبوت وجود خطأ في تركيب اللون من جهتنا، سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع.
3. إدخال بيانات خاطئة: لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان الخطأ ناتجًا عن إدخال بيانات غير صحيحة أثناء الطلب.
4. مدة الطلب: يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والمشكلة.
5. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية عند التقدم بطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
6. اختلاف اللون بسبب عوامل خارجية: قد يختلف لون المنتج قليلًا عن لون السيارة بسبب عوامل مثل تعرض السيارة لأشعة الشمس لفترات طويلة، بهتان الطلاء، إعادة رش أجزاء منها سابقًا، أو تفاوت المصنع في درجات اللون، وهذا لا يعتبر سببًا للاسترجاع أو الاستبدال.
7. شحن المنتج: يتحمل العميل قيمة شحن المنتج عند الاسترجاع أو الاستبدال، سواء كان ذلك لإعادته إلينا أو لإرسال المنتج البديل.
8. الأفضلية لزيارة المتجر: لضمان تطابق اللون بشكل مثالي، يُفضل زيارة المتجر شخصيًا لمطابقة اللون مع السيارة بدقة، خاصةً إذا كان لون السيارة قديمًا أو تعرض لتغيرات مع مرور الوقت.
9. السيارات الصينية بدون أكواد ألوان: يرجى ملاحظة أن السيارات الصينية لا تحتوي على أكواد ألوان دقيقة، مما قد يؤدي إلى اختلاف اللون قليلا عند الطلب عبر الإنترنت. لذا، نوصي بتوفير كود اللون إن أمكن، أو زيارة فرعنا لمطابقة اللون يدويًا قبل إتمام الشراء، أو التواصل مع وكيل سيارتك للحصول على كود اللون الصحيح.
10. أهمية كود اللون: في حال توفر كود اللون الخاص بالسيارة، فإن تقديمه أثناء الطلب يساعد على تركيب اللون بأعلى دقة ممكنة، خاصةً للسيارات التي لا تحتوي على كود واضح.

4o