سياسة ضمان المطابقة الذهبي 🛡️ (جربها.. ولا تشيل هم!)
تبي الصدق؟ بحكم خبرتنا في ألوان الجنوبية الممتدة من عام ١٩٧٩، حنا واثقين جداً من دقة ألواننا. وعشان تطلب وأنت مرتاح ومطمن، صممنا لك ضمان المطابقة بأسلوب مرن يخليك تجرب اللون براحتك .
بما أن بوية سيارتك تُخلط وتُفصل خصيصاً لك بناءً على كود الوكالة الأصلي (رقم الهيكل)، فهي لا تخضع لسياسة الاسترجاع المالي التقليدية للأسباب الشخصية.. لكن ولا يهمك! جهزنا لك خيارات تعويض تضمن حقك لو اختلف اللون، وكل شيء يتم وأنت في بيتك:
أولاً: لأصحاب الباقات المتكاملة 📦
جربت اللون الأساسي وطلع مختلف؟ لك الخيار اللي يريحك لمرة واحدة كتعويض نهائي:
فرصة التصحيح (استبدال): خله عندك! بنخلط لك لون أساس جديد مجاناً، وتدفع بس التكلفة الفعلية لبوليصة شحن اللون الجديد (19.55 ريال)، وتستخدمه مع الملحقات اللي معاك.
الاسترجاع (من باب بيتك): تقدر تحتفظ بعلبة اللون الأساسي اللي جربتها (عليك بالعافية)، وبنطلب لك مندوب الشحن يجيك لحد باب بيتك يستلم منك باقي الملحقات (وهي بحالتها الأصلية غير المفتوحة)، والمندوب هو اللي يتكفل بالبوليصة وكل شيء! يتم استرجاع مبلغ الباقة لحسابك مخصوماً منه (25 ريال) رسوم خدمة المندوب اللي جابها وأخذها من بيتك.
ثانياً: لأصحاب أقلام البوية والبخاخات المفردة 🖌️
لأنها منتجات مفردة بدون ملحقات، ما راح نشغلك ونرسل لك مندوب الشحن لباب بيتك عشان ياخذ منتج جربته واستخدمته:
الاستبدال: بنرسلك قلم أو بخاخ جديد مجاناً، وتتحمل فقط رسوم توصيل بوليصة الشحن (19.55 ريال)، والمنتج الأول خله عندك.
الاسترجاع المالي: نقفل الطلب ونسترجع لك قيمة المنتج لحسابك (يُستثنى رسوم الشحن الأولى 14.95 ريال)، والمنتج الأول خله عندك كهدية واعتذار مننا!
ثالثاً: كيف تختبر اللون بأمان؟ (شرط التجربة الشفافة) 🔍
عشان ما تغامر بسيارتك (خاصة مع البخاخات)، يُمنع تماماً رش البوية على هيكل السيارة المباشر كاختبار أولي:
طريقة الاختبار الصحيحة: رش اللون الأساسي والورنيش على أي (بلاستيك شفاف) عندك بالبيت، مثل قارورة مويه فاضية أو ملف بلاستيك شفاف. السطح الشفاف راح يعكس لك لمعة الميتاليك الحقيقية في الشمس بدون ما يتشرب البوية.
إذا اللون على البلاستيك الشفاف اختلف عن سيارتك، صوره لنا واتساب وابشر بالتعويض.
(ملاحظة: رش السيارة مباشرة بدون إجراء التجربة الشفافة واستخدام المذيبات لمسحها يلغي الضمان، لأننا نبي نحمي سيارتك بالدرجة الأولى، والمتجر غير مسؤول عن أي تلفيات تنتج عن سوء الاستخدام).
رابعاً: متى يكون التعويض (استبدال فقط) بدون استرجاع مالي؟ ✋
ألواننا تُخلط وتتطابق مع كود "الوكالة" الأصلي للسيارة، لذلك هناك حالتين خارجة عن إرادتنا ولا يمكن مطابقتها 100%:
السيارات اللي عمرها أكثر من 10 سنوات: (لمعة البوية تبهت وتتغير كيميائياً بسبب حرارة الشمس مع السنين).
السيارات المرشوشة (سمكرة/ورش تجارية): (مستحيل أن تتطابق بوية الورش التجارية مع كود الوكالة الأصلي).
وش الحل مع هذي الحالتين؟
رضاك يهمنا، لذلك يشملها حق (الاستبدال لمرة واحدة فقط) لمحاولة تقريب اللون قدر المستطاع. ولكن لا يشملها خيار الاسترجاع المالي نهائياً في حال فشل اللون البديل، نظراً لأن سبب الاختلاف يعود لحالة طلاء السيارة المتغير وليس لخطأ في خلطة كود الوكالة.
خامساً: خطأ في اختيار اللون أو الكود؟ (جلّ من لا يسهو!)
بما أن البوية تُخلط وتُفصل خصيصاً بناءً على الكود اللي كتبته أو اخترته في طلبك، ففي حال أدخلت كود لون خاطئ أو اخترت لون لسيارة ثانية بالغلط، نعتذر منك عن الاستبدال المجاني أو الاسترجاع المالي، لأن المنتج صار "مخصص" لك ولا يمكن بيعه لعميل آخر.
لكن لأننا نبي نخدمك وما نبيك تزعل: تواصل معنا على الواتساب، وصارحنا بالخطأ، وابشر بـ (كود خصم خاص جداً ) عشان تعوض خطأك وتطلب لونك الصحيح بدون ما تدفع السعر كامل مرة ثانية!
تم تحديث هذه السياسة وتفعيلها رسمياً بتاريخ (18-10-2026)، وهي سارية وتُطبق بكل التزام على جميع الطلبات التي تتم من هذا التاريخ وصاعداً.
4o
